เทคโนโลยีสารสนเทศ
 การให้บริการ
 ระบบทั้งหมด

 
 
 
 
 
 
 

แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ที่มีต่อระบบสารสนเทศมหาวิทยาลัยทักษิณ

   
 
คำชี้แจง    
  แบบสอบถามนี้จัดทำขึ้นเพื่อประเมินความพึงพอใจการใช้บริการระบบสารสนเทศของสำนักคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ เพื่อนำผล
การประเมินมาพัฒนาและให้บริการระบบสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพมากดียิ่งขึ้น
  กลุ่มภารกิจพัฒนาระบบสารสนเทศและเครือข่าย สำนักคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ จึงขอความร่วมมือท่านตอบแบบสอบถาม
ด้วยความเที่ยงธรรมและตรงกับความเป็นจริงมากที่สุด
   
  ตอนที่ 1   ข้อมูลทั่วไป
  ตอนที่ 2   แบบสอบถามความพึงพอใจการให้บริการระบบสารสนเทศ กลุ่มภารกิจพัฒนาระบบสารสนเทศและเครือข่าย สำนักคอมพิวเตอร์
  ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะอื่น ๆ
   

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป

ระดับการศึกษา ปริญญาตรี 84.00 % ปริญญาโท 13.00 % ปริญญาเอก 2.00 %  
     
สถานภาพ  
บุคลากรมหาวิทยาลัย  28.00 %
นิสิตมหาวิทยาลัย  71.00 %
 
     
วิทยาเขต สงขลา      50.00 % พัทลุง 49.00 %  
     
หน่วยงานที่สังกัด / คณะที่กำลังศึกษา
คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ % คณะวิทยาศาสตร์ %
คณะศึกษาศาสตร์ % คณะวิทยาการสุขภาพและการกีฬา %
คณะศิลปกรรมศาสตร์ % คณะเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ %
คณะเทคโนโลยีและการพัฒนาชุมชน % คณะนิติศาสตร์ %
วิทยาลัยภูมิปัญญาชุมชน % สถาบันทักษิณคดีศึกษา %
บัณฑิตวิทยาลัย % สถาบันวิจัยและพัฒนา %
ศูนย์บ่มเพาะวิสาหกิจ % วิทยาลัยการจัดการเพื่อการพัฒนา %
สำนักคอมพิวเตอร์ % สำนักหอสมุด %
สถาบันปฏิบัติการชุมชนเพื่อการศึกษาแบบบูรณาการ % ฝ่ายบริหารงานสภามหาวิทยาลัย %
ฝ่ายบริหารกลางและทรัพยากรบุคคล % - %
ฝ่ายแผนงาน % ฝ่ายตรวจสอบภายใน %
ฝ่ายการคลังและทรัพย์สิน % งานวิเทศสัมพันธ์ %
ฝ่ายกิจการนิสิตวิทยาเขตพัทลุง % ฝ่ายบริหารวิทยาเขตพัทลุง %
คณะวิศวกรรมศาสตร์ % คณะพยาบาลศาสตร์ %
ฝ่ายวิชาการ % ฝ่ายประกันคุณภาพการศึกษา %
ฝ่ายกิจการนิสิตวิทยาเขตสงขลา %
 
     

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจ

เว็บไซต์มหาวิทยาลัย 324.00 % ระบบบัญชี 3 มิติ 79.00 %
ระบบ TSU Learning 168.00 % ระบบงานบุคคล / เงินเดือน 125.00 %
ระบบรับสมัครนิสิตใหม่ 124.00 % ระบบลาออนไลน์ 110.00 %
ระบบบริการการศึกษา(ทะเบียน) 185.00 % ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ 113.00 %
ระบบแบบทดสอบออนไลน์ (Exit Exam) 288.00 % ระบบสารสนเทศงานประกันคุณภาพ 68.00 %
ระบบสแกนลายนิ้วมือ 139.00 % ระบบจองห้องเรียน ห้องประชุม และห้องพัก 102.00 %
ระบบประเมินการเรียนการสอน 133.00 % ระบบแจ้งซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์และอินเทอร์เน็ต 93.00 %
ระบบบริหารจัดการหอพัก 63.00 % ระบบหลักสูตรพัฒนานิสิตนอกชั้นเรียน 61.00 %
ระบบยืมเครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook 24.00 % ระบบบริหารจัดการยานพาหนะ 76.00 %
ระบบอื่นๆ 24.00 %

ชื่อระบบ : ระบบแจ้งซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์และอินเทอร์เน็ต
   
ความพึงพอใจ ระดับความพึงพอใจ
2.1 ความพึงพอใจระบบสารสนเทศ (เลือกระบบ มากกว่า 1 ระบบ)
1.  ข้อมูลสารสนเทศมีความทันสมัย 4.41 %
2.  ระบบสารสนเทศมีประโยชน์ต่อการดำเนินงาน 4.50 %
3.  ระบบสารสนเทศใช้งานง่าย 4.39 %
4.  ความรวดเร็วในการเข้าถึงข้อมูล 4.38 %
5.  ข้อมูลสารสนเทศมีความถูกต้อง เชื่อถือได้ 4.44 %
6.  การให้บริการช่วยเหลือ/คำแนะนำ 4.39 %
7.  ความพึงพอใจภาพรวมต่อการใช้งาน 4.43 %

จำนวนผู้เข้าประเมินทั้งหมด 125 คน
ค่าเฉลี่ยของการประเมิน 4.42 คะแนน (คิดเป็น 88.39 %)

ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะอื่น ๆ

1. เน็ตเร็วขึ้นกว่าแต่ก่อน
2. ควรปรับปรุงเว็บไซต์มหาวิทยาลัยให้มีความสวยงามและลูกเล่นที่สวยงามและน่าสนใจมากกว่านี้ อย่างอื่นดีมากจ้ะ
3. 1.อยากให้มีการปรับปรุงระบบ อีเมล์ 2.สร้างระบบ e-form สำหรับการไปราชการนอกพื้นที่
4. ควรพัฒนาระบบสารสนเทศให้มีการเชื่อมข้อมูลกันมากขึ้น
5. อยากให้เว็บไซต์มีสีสันมากขึ้น
6. ระบบสารสนเทศงานหลักสูตรอยากให้มีและควรดำเนินให้รวดเร็วยิ่งขึ้นเพราะมีผลอย่างยิ่งในการพัฒนามหาวิทยาลัย
7. 1.ระบบสารบรรณอิเล็คทรอนิกส์ น่าจะพัฒนาต่อจากระบบเดิม เนื่องจากระบบใหม่ที่ใช้อยู่ในตอนนี้ไม่สามารถค้นหาเอกสารได้ หาแล้วไม่เจอเอกสารเลย ทั้ง ๆที่ได้ลงรับไปแล้ว และค้นหายาก ตาลาย ดูไม่เป็นระเบียบและควรให้ทุกคนสามารถดูข้อมูลเอกสารเข้าของหน่วยงานได้เช่นเดิม เนื่องจากจะทำให้ทราบถึงเอกสารที่เกี่ยวข้องกับแต่ละงาน ทำให้สามารถเตรียมข้อมูลไว้ก่อนล่วงหน้าได้ ไม่เสียเวลา 2.ระบบสแกนนิ้วมือ เสียบ่อย
8. เห็นควรให้ปรับปรุงระบบอินเทอร์เน็ต เนื่องจากช้า และไม่เสถียร เป็นอุปสรรคในการทำงาน บางครั้งงานเร่งด่วนที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตภายนอก ไม่สามารถทำได้ทันที ทำให้บางครั้งการทำงานไม่เป็นตามระเบียบ เพราะมีเงื่อนเวลามากำกับในการทำงาน
9. แบบประเมินบางข้อเกี่ยวข้องกับหน่วยอื่น อันอาจทําให้ผลการประเมินบริการจริงๆของสํานักผิดเพี้ยน เช่น ข้อมูลสารสนเทศ ถูกต้อง เชื่อถือได้ เวบไซมหาวิทยาลัย ทั้งนี้หน่วยอื่นรับผิดชอบเนื้อหา อาจดี หรือไม่ดี แต่ผลประเมินจะมาปรากฏที่สํานักคอมฯ เสนอแนะ ตอนวิเคราะห์ข้อมูล ให้แยกข้อเหล่านี้ออกไป
10. ลื่นปรื๊ด


 
กลุ่มภารกิจพัฒนาระบบสารสนเทศและเครือข่าย สำนักคอมพิวเตอร์