เทคโนโลยีสารสนเทศ
 การให้บริการ
 ระบบทั้งหมด

 
 
 
 
 
 
 

แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ที่มีต่อระบบสารสนเทศมหาวิทยาลัยทักษิณ

   
 
คำชี้แจง    
  แบบสอบถามนี้จัดทำขึ้นเพื่อประเมินความพึงพอใจการใช้บริการระบบสารสนเทศของสำนักคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ เพื่อนำผล
การประเมินมาพัฒนาและให้บริการระบบสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพมากดียิ่งขึ้น
  กลุ่มภารกิจพัฒนาระบบสารสนเทศและเครือข่าย สำนักคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ จึงขอความร่วมมือท่านตอบแบบสอบถาม
ด้วยความเที่ยงธรรมและตรงกับความเป็นจริงมากที่สุด
   
  ตอนที่ 1   ข้อมูลทั่วไป
  ตอนที่ 2   แบบสอบถามความพึงพอใจการให้บริการระบบสารสนเทศ กลุ่มภารกิจพัฒนาระบบสารสนเทศและเครือข่าย สำนักคอมพิวเตอร์
  ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะอื่น ๆ
   

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป

ระดับการศึกษา ปริญญาตรี 84.00 % ปริญญาโท 13.00 % ปริญญาเอก 2.00 %  
     
สถานภาพ  
บุคลากรมหาวิทยาลัย  28.00 %
นิสิตมหาวิทยาลัย  71.00 %
 
     
วิทยาเขต สงขลา      50.00 % พัทลุง 49.00 %  
     
หน่วยงานที่สังกัด / คณะที่กำลังศึกษา
คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ % คณะวิทยาศาสตร์ %
คณะศึกษาศาสตร์ % คณะวิทยาการสุขภาพและการกีฬา %
คณะศิลปกรรมศาสตร์ % คณะเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ %
คณะเทคโนโลยีและการพัฒนาชุมชน % คณะนิติศาสตร์ %
วิทยาลัยภูมิปัญญาชุมชน % สถาบันทักษิณคดีศึกษา %
บัณฑิตวิทยาลัย % สถาบันวิจัยและพัฒนา %
ศูนย์บ่มเพาะวิสาหกิจ % วิทยาลัยการจัดการเพื่อการพัฒนา %
สำนักคอมพิวเตอร์ % สำนักหอสมุด %
สถาบันปฏิบัติการชุมชนเพื่อการศึกษาแบบบูรณาการ % ฝ่ายบริหารงานสภามหาวิทยาลัย %
ฝ่ายบริหารกลางและทรัพยากรบุคคล % - %
ฝ่ายแผนงาน % ฝ่ายตรวจสอบภายใน %
ฝ่ายการคลังและทรัพย์สิน % งานวิเทศสัมพันธ์ %
ฝ่ายกิจการนิสิตวิทยาเขตพัทลุง % ฝ่ายบริหารวิทยาเขตพัทลุง %
คณะวิศวกรรมศาสตร์ % คณะพยาบาลศาสตร์ %
ฝ่ายวิชาการ % ฝ่ายประกันคุณภาพการศึกษา %
ฝ่ายกิจการนิสิตวิทยาเขตสงขลา %
 
     

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจ

เว็บไซต์มหาวิทยาลัย 153.00 % ระบบบัญชี 3 มิติ 37.00 %
ระบบ TSU Learning 79.00 % ระบบงานบุคคล / เงินเดือน 59.00 %
ระบบรับสมัครนิสิตใหม่ 58.00 % ระบบลาออนไลน์ 52.00 %
ระบบบริการการศึกษา(ทะเบียน) 87.00 % ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ 53.00 %
ระบบแบบทดสอบออนไลน์ (Exit Exam) 136.00 % ระบบสารสนเทศงานประกันคุณภาพ 32.00 %
ระบบสแกนลายนิ้วมือ 65.00 % ระบบจองห้องเรียน ห้องประชุม และห้องพัก 48.00 %
ระบบประเมินการเรียนการสอน 63.00 % ระบบแจ้งซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์และอินเทอร์เน็ต 44.00 %
ระบบบริหารจัดการหอพัก 29.00 % ระบบหลักสูตรพัฒนานิสิตนอกชั้นเรียน 29.00 %
ระบบยืมเครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook 11.00 % ระบบบริหารจัดการยานพาหนะ 36.00 %
ระบบอื่นๆ 11.00 %

ชื่อระบบ : ระบบ TSU Learning
   
ความพึงพอใจ ระดับความพึงพอใจ
2.1 ความพึงพอใจระบบสารสนเทศ (เลือกระบบ มากกว่า 1 ระบบ)
1.  ข้อมูลสารสนเทศมีความทันสมัย 4.02 %
2.  ระบบสารสนเทศมีประโยชน์ต่อการดำเนินงาน 4.20 %
3.  ระบบสารสนเทศใช้งานง่าย 4.06 %
4.  ความรวดเร็วในการเข้าถึงข้อมูล 3.82 %
5.  ข้อมูลสารสนเทศมีความถูกต้อง เชื่อถือได้ 4.04 %
6.  การให้บริการช่วยเหลือ/คำแนะนำ 3.85 %
7.  ความพึงพอใจภาพรวมต่อการใช้งาน 3.90 %

จำนวนผู้เข้าประเมินทั้งหมด 265 คน
ค่าเฉลี่ยของการประเมิน 3.98 คะแนน (คิดเป็น 79.68 %)

ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะอื่น ๆ

1. ควรเพิ่มเติมจุดกระจาย wifi
2. ควรจัดระบบการจัดยานพหนะใหม่
3. การจัดการเรียนการสอน ภาคสมทบควรที่จะเป็นสมทบจริง ๆ รับคนที่มีงานทำ เรียนเสาร์อาทิตย์ แต่ที่ผ่านมา รับเด็กมาเรียน และควรตัดกิจกรรมออกไป
4. Wifi ควรแรงและครอบคลุมพื้นที่มากกว่านี้ ในพื้นที่สถานศึกษาเพื่อให้นิสิตได้ใช้ในการศึกษา หาข้อมูล
5. ควรเพิ้มสัญญาณและความแรงของอินเตอร์เน็ตให้เร็วและแรงมากกว่านี้
6. ปรับปรุงให้ทุกพื้นที่มีความสะดวกเหมือนๆๆๆๆกัน
7. ไม่มีครับ
8. เมาส์ในห้องเรียนหลายอันควรเปลี่ยนครับ
9. ควรปรับปรุงเว็บไซต์มหาวิทยาลัยให้มีความสวยงามและลูกเล่นที่สวยงามและน่าสนใจมากกว่านี้ อย่างอื่นดีมากจ้ะ
10. Wifi ช้ามาก อยากให้มีการพัฒนาที่ดีขึ้น
11. 1. ระบบประเมินการเรียนการสอนช้ามาก การประเมินผู้สอนเปิดให้ดำเนินการเป็นระยะยาวเกินไป โดยเฉพาะภาคเรียน 1/56 นิสิตประเมินผลได้หลังจากนิสิตรับทราบค่าระดับขั้นแล้ว จำนวนนิสิตประเมินน้อยเกินไป ทำให้ผลการประเมินไม่น่าเชื่อถือ 2. ระบบเครือข่ายไร้สานในวิทยาเขตพัทลุงน้อยเกินไป ใช้งานไม่ครอบคลุม (ใช้ได้แค่บางจุด) ควรติดตั้งเพิ่มเติม 3. ระบบทะเบียนจะมีปัญหาในช่วงของการเปิดภาคเรียน 4. อินเตอร์เน็ตไม่เสถียร
12. กรุณาปรับปรุงระบบประเมินอาจารย์ผู้สอนให้ดีด้วย พอประเมินได้1คน พอจะประเมินอีกคนระบบล้มเลย ปวดหัวมากกก เหนื่อย #อดทนมาหลายปีแล้ว กรุณาคิดเหมือนที่คุณทำกับนิสิต พอนิสิตทำอะไรเชื่อยช้า ล่าช้า คุณก็ปรับเป้นเงิน ถามว่าเด็กเอาเงินมาจากไหน ถ้าไม่ใช่พ่อแม่ คนที่เดือนร้อนก็เป็นพ่อแม่ บอกตรงๆ ไม่พอใจอย่างสูงกับระบบการบริการของมหาลัยนี้
13. อินเตอร์ช้ามากควรปรับปรุ่งโดยด่วย wireless อยู่ดึกMF สัญญาณเข้าไมเข้าควรปรับปรุงโดยด้วย ขอคุณครับ
14. เข้าไปในหน้าหลักสูตรพัฒนานอกชั้นเรียนไม่ได้ เว็บerror บ่อยมากค่ะ ควรปรับปรุงระบบนะคะ
15. ระบบป้องกันไวรัสใช้งานยังไง
16. -
17. เมาส์ไม่ดี
18. wifi ความเร็วช้ามาก จนใช้แทบไม่ได้เลย ค่าเทอมก็จ่ายให้ ช่วยปรับปรุงบ้างนะค่ะ ทั้งตึก เศรษฐฯ และโดยเฉพาะตึก 15 และ หอ ประชุม
19. แบบประเมินบางข้อเกี่ยวข้องกับหน่วยอื่น อันอาจทําให้ผลการประเมินบริการจริงๆของสํานักผิดเพี้ยน เช่น ข้อมูลสารสนเทศ ถูกต้อง เชื่อถือได้ เวบไซมหาวิทยาลัย ทั้งนี้หน่วยอื่นรับผิดชอบเนื้อหา อาจดี หรือไม่ดี แต่ผลประเมินจะมาปรากฏที่สํานักคอมฯ เสนอแนะ ตอนวิเคราะห์ข้อมูล ให้แยกข้อเหล่านี้ออกไป


 
กลุ่มภารกิจพัฒนาระบบสารสนเทศและเครือข่าย สำนักคอมพิวเตอร์