เทคโนโลยีสารสนเทศ
 การให้บริการ
 ระบบทั้งหมด

 
 
 
 
 
 
 

แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ที่มีต่อระบบสารสนเทศมหาวิทยาลัยทักษิณ

   
 
คำชี้แจง    
  แบบสอบถามนี้จัดทำขึ้นเพื่อประเมินความพึงพอใจการใช้บริการระบบสารสนเทศของสำนักคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ เพื่อนำผล
การประเมินมาพัฒนาและให้บริการระบบสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพมากดียิ่งขึ้น
  กลุ่มภารกิจพัฒนาระบบสารสนเทศและเครือข่าย สำนักคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ จึงขอความร่วมมือท่านตอบแบบสอบถาม
ด้วยความเที่ยงธรรมและตรงกับความเป็นจริงมากที่สุด
   
  ตอนที่ 1   ข้อมูลทั่วไป
  ตอนที่ 2   แบบสอบถามความพึงพอใจการให้บริการระบบสารสนเทศ กลุ่มภารกิจพัฒนาระบบสารสนเทศและเครือข่าย สำนักคอมพิวเตอร์
  ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะอื่น ๆ
   

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป

ระดับการศึกษา ปริญญาตรี 84.00 % ปริญญาโท 13.00 % ปริญญาเอก 2.00 %  
     
สถานภาพ  
บุคลากรมหาวิทยาลัย  28.00 %
นิสิตมหาวิทยาลัย  71.00 %
 
     
วิทยาเขต สงขลา      50.00 % พัทลุง 49.00 %  
     
หน่วยงานที่สังกัด / คณะที่กำลังศึกษา
คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ % คณะวิทยาศาสตร์ %
คณะศึกษาศาสตร์ % คณะวิทยาการสุขภาพและการกีฬา %
คณะศิลปกรรมศาสตร์ % คณะเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ %
คณะเทคโนโลยีและการพัฒนาชุมชน % คณะนิติศาสตร์ %
วิทยาลัยภูมิปัญญาชุมชน % สถาบันทักษิณคดีศึกษา %
บัณฑิตวิทยาลัย % สถาบันวิจัยและพัฒนา %
ศูนย์บ่มเพาะวิสาหกิจ % วิทยาลัยการจัดการเพื่อการพัฒนา %
สำนักคอมพิวเตอร์ % สำนักหอสมุด %
สถาบันปฏิบัติการชุมชนเพื่อการศึกษาแบบบูรณาการ % ฝ่ายบริหารงานสภามหาวิทยาลัย %
ฝ่ายบริหารกลางและทรัพยากรบุคคล % - %
ฝ่ายแผนงาน % ฝ่ายตรวจสอบภายใน %
ฝ่ายการคลังและทรัพย์สิน % งานวิเทศสัมพันธ์ %
ฝ่ายกิจการนิสิตวิทยาเขตพัทลุง % ฝ่ายบริหารวิทยาเขตพัทลุง %
คณะวิศวกรรมศาสตร์ % คณะพยาบาลศาสตร์ %
ฝ่ายวิชาการ % ฝ่ายประกันคุณภาพการศึกษา %
ฝ่ายกิจการนิสิตวิทยาเขตสงขลา %
 
     

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจ

เว็บไซต์มหาวิทยาลัย 198.00 % ระบบบัญชี 3 มิติ 48.00 %
ระบบ TSU Learning 102.00 % ระบบงานบุคคล / เงินเดือน 76.00 %
ระบบรับสมัครนิสิตใหม่ 75.00 % ระบบลาออนไลน์ 67.00 %
ระบบบริการการศึกษา(ทะเบียน) 113.00 % ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ 69.00 %
ระบบแบบทดสอบออนไลน์ (Exit Exam) 176.00 % ระบบสารสนเทศงานประกันคุณภาพ 41.00 %
ระบบสแกนลายนิ้วมือ 84.00 % ระบบจองห้องเรียน ห้องประชุม และห้องพัก 62.00 %
ระบบประเมินการเรียนการสอน 81.00 % ระบบแจ้งซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์และอินเทอร์เน็ต 57.00 %
ระบบบริหารจัดการหอพัก 38.00 % ระบบหลักสูตรพัฒนานิสิตนอกชั้นเรียน 37.00 %
ระบบยืมเครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook 14.00 % ระบบบริหารจัดการยานพาหนะ 46.00 %
ระบบอื่นๆ 14.00 %

ชื่อระบบ : ระบบสแกนลายนิ้วมือ
   
ความพึงพอใจ ระดับความพึงพอใจ
2.1 ความพึงพอใจระบบสารสนเทศ (เลือกระบบ มากกว่า 1 ระบบ)
1.  ข้อมูลสารสนเทศมีความทันสมัย 4.03 %
2.  ระบบสารสนเทศมีประโยชน์ต่อการดำเนินงาน 4.19 %
3.  ระบบสารสนเทศใช้งานง่าย 3.98 %
4.  ความรวดเร็วในการเข้าถึงข้อมูล 3.89 %
5.  ข้อมูลสารสนเทศมีความถูกต้อง เชื่อถือได้ 4.02 %
6.  การให้บริการช่วยเหลือ/คำแนะนำ 3.87 %
7.  ความพึงพอใจภาพรวมต่อการใช้งาน 3.93 %

จำนวนผู้เข้าประเมินทั้งหมด 205 คน
ค่าเฉลี่ยของการประเมิน 3.99 คะแนน (คิดเป็น 79.76 %)

ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะอื่น ๆ

1. บางครั้งข้อมูลไม่เป็นปัจจุบัน
2. ควรเพิ่มเติมจุดกระจาย wifi
3. ใช้งานไม่ได้เลยตั้งแต่มาเรียนระบบความเสถียรใส่รหัสเรียบร้อยโหลดหรือเปิดอ่านงานในมือที่ไม่ได้เลย
4. Wifi ควรแรงและครอบคลุมพื้นที่มากกว่านี้ ในพื้นที่สถานศึกษาเพื่อให้นิสิตได้ใช้ในการศึกษา หาข้อมูล
5. แย่มาก
6. ปรับปรุงให้ทุกพื้นที่มีความสะดวกเหมือนๆๆๆๆกัน
7. ควรปรับปรุงเว็บไซต์มหาวิทยาลัยให้มีความสวยงามและลูกเล่นที่สวยงามและน่าสนใจมากกว่านี้ อย่างอื่นดีมากจ้ะ
8. 1.อยากให้มีการปรับปรุงระบบ อีเมล์ 2.สร้างระบบ e-form สำหรับการไปราชการนอกพื้นที่
9. ช่วงลงทะเบียนอยากลดปัญหาเน็ตขัดข้องให้น้อยลง
10. ยังใช้งานได้ตามปกติ แต่มีบ้างบางครั้งที่อินเตอร์เน็ตช้า
11. Wifi ช้ามาก อยากให้มีการพัฒนาที่ดีขึ้น
12. เจ้าหน้าที่ในสำนักคอมพิวเตอร์ควรตรวจสอบดูแลความเรียบร้อยของห้องคอมพิวเตอร์ที่ใข้ในการเรียนการสอนและการให้บริการมากกว่านี้ และควรตรวจสอบเครื่องพริ้นอยู่บ่อยครั้งเพื่อความสะดวกในการใช้งานของนิสิต ระบบอินเทอร์เน็ตในมหาวิทยาลัยค่อนข้างเร็วระดับหนึ่งแต่ควรปรับปรุงบางสถานที่เช่น หอพัก ใต้ตึกคณะต่างๆ โรงอาหาร อาคารเรียนรวมเป็นต้น
13. ดีทุกอย่างคะ เร็วมาก
14. อินเตอร์ช้ามากควรปรับปรุ่งโดยด่วย wireless อยู่ดึกMF สัญญาณเข้าไมเข้าควรปรับปรุงโดยด้วย ขอคุณครับ
15. เว็บล่มมาก
16. -
17. อยากให้มีระบบแจ้งความเคลื่อนไหว ทาง SMS หรือE-mail (เกรดวิชา...ออกแล้ว)
18. 1.ระบบสารบรรณอิเล็คทรอนิกส์ น่าจะพัฒนาต่อจากระบบเดิม เนื่องจากระบบใหม่ที่ใช้อยู่ในตอนนี้ไม่สามารถค้นหาเอกสารได้ หาแล้วไม่เจอเอกสารเลย ทั้ง ๆที่ได้ลงรับไปแล้ว และค้นหายาก ตาลาย ดูไม่เป็นระเบียบและควรให้ทุกคนสามารถดูข้อมูลเอกสารเข้าของหน่วยงานได้เช่นเดิม เนื่องจากจะทำให้ทราบถึงเอกสารที่เกี่ยวข้องกับแต่ละงาน ทำให้สามารถเตรียมข้อมูลไว้ก่อนล่วงหน้าได้ ไม่เสียเวลา 2.ระบบสแกนนิ้วมือ เสียบ่อย
19. wifi ความเร็วช้ามาก จนใช้แทบไม่ได้เลย ค่าเทอมก็จ่ายให้ ช่วยปรับปรุงบ้างนะค่ะ ทั้งตึก เศรษฐฯ และโดยเฉพาะตึก 15 และ หอ ประชุม
20. อยากให้แก้ไขปัญหาเน็ตชอบล้ม


 
กลุ่มภารกิจพัฒนาระบบสารสนเทศและเครือข่าย สำนักคอมพิวเตอร์