ระบบแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ

แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ที่มีต่อระบบสารสนเทศมหาวิทยาลัยทักษิณ


คำชี้แจง
	แบบสอบถามนี้จัดทำขึ้นเพื่อประเมินความพึงพอใจการใช้บริการระบบสารสนเทศของสำนักคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ เพื่อนำผล
การประเมินมาพัฒนาและให้บริการระบบสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพมากดียิ่งขึ้น
	กลุ่มภารกิจพัฒนาระบบสารสนเทศและเครือข่าย สำนักคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ จึงขอความร่วมมือท่านตอบแบบสอบถาม
ด้วยความเที่ยงธรรมและตรงกับความเป็นจริงมากที่สุด

	ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป
	ตอนที่ 2 แบบสอบถามความพึงพอใจการให้บริการระบบสารสนเทศ กลุ่มภารกิจพัฒนาระบบสารสนเทศและเครือข่าย สำนักคอมพิวเตอร์
	ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะอื่น ๆ

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป

ระดับการศึกษา

ปริญญาตรี 84.00 % ปริญญาโท 13.00 % ปริญญาเอก 2.00 %

สถานภาพ

บุคลากรมหาวิทยาลัย	28.00	%
นิสิตมหาวิทยาลัย	71.00	%

วิทยาเขต

สงขลา 50.00 % พัทลุง 49.00 %

หน่วยงานที่สังกัด / คณะที่กำลังศึกษา

คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์	%	คณะวิทยาศาสตร์	%
คณะศึกษาศาสตร์	%	คณะวิทยาการสุขภาพและการกีฬา	%
คณะศิลปกรรมศาสตร์	%	คณะเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ	%
คณะเทคโนโลยีและการพัฒนาชุมชน	%	คณะนิติศาสตร์	%
วิทยาลัยภูมิปัญญาชุมชน	%	สถาบันทักษิณคดีศึกษา	%
บัณฑิตวิทยาลัย	%	สถาบันวิจัยและพัฒนา	%
ศูนย์บ่มเพาะวิสาหกิจ	%	วิทยาลัยการจัดการเพื่อการพัฒนา	%
สำนักคอมพิวเตอร์	%	สำนักหอสมุด	%
สถาบันปฏิบัติการชุมชนเพื่อการศึกษาแบบบูรณาการ	%	ฝ่ายบริหารงานสภามหาวิทยาลัย	%
ฝ่ายบริหารกลางและทรัพยากรบุคคล	%	-	%
ฝ่ายแผนงาน	%	ฝ่ายตรวจสอบภายใน	%
ฝ่ายการคลังและทรัพย์สิน	%	งานวิเทศสัมพันธ์	%
ฝ่ายกิจการนิสิตวิทยาเขตพัทลุง	%	ฝ่ายบริหารวิทยาเขตพัทลุง	%
คณะวิศวกรรมศาสตร์	%	คณะพยาบาลศาสตร์	%
ฝ่ายวิชาการ	%	ฝ่ายประกันคุณภาพการศึกษา	%
ฝ่ายกิจการนิสิตวิทยาเขตสงขลา	%

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจ

	เว็บไซต์มหาวิทยาลัย 199.00 %		ระบบบัญชี 3 มิติ 48.00 %
	ระบบ TSU Learning 103.00 %		ระบบงานบุคคล / เงินเดือน 76.00 %
	ระบบรับสมัครนิสิตใหม่ 75.00 %		ระบบลาออนไลน์ 67.00 %
	ระบบบริการการศึกษา(ทะเบียน) 113.00 %		ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ 69.00 %
	ระบบแบบทดสอบออนไลน์ (Exit Exam) 176.00 %		ระบบสารสนเทศงานประกันคุณภาพ 41.00 %
	ระบบสแกนลายนิ้วมือ 85.00 %		ระบบจองห้องเรียน ห้องประชุม และห้องพัก 62.00 %
	ระบบประเมินการเรียนการสอน 81.00 %		ระบบแจ้งซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์และอินเทอร์เน็ต 57.00 %
	ระบบบริหารจัดการหอพัก 38.00 %		ระบบหลักสูตรพัฒนานิสิตนอกชั้นเรียน 37.00 %
	ระบบยืมเครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook 14.00 %		ระบบบริหารจัดการยานพาหนะ 47.00 %
	ระบบอื่นๆ 14.00 %

ชื่อระบบ : ระบบประเมินการเรียนการสอน

ความพึงพอใจ	ระดับความพึงพอใจ
2.1 ความพึงพอใจระบบสารสนเทศ (เลือกระบบ มากกว่า 1 ระบบ)
1. ข้อมูลสารสนเทศมีความทันสมัย	3.89 %
2. ระบบสารสนเทศมีประโยชน์ต่อการดำเนินงาน	4.10 %
3. ระบบสารสนเทศใช้งานง่าย	3.87 %
4. ความรวดเร็วในการเข้าถึงข้อมูล	3.61 %
5. ข้อมูลสารสนเทศมีความถูกต้อง เชื่อถือได้	3.89 %
6. การให้บริการช่วยเหลือ/คำแนะนำ	3.70 %
7. ความพึงพอใจภาพรวมต่อการใช้งาน	3.76 %

จำนวนผู้เข้าประเมินทั้งหมด 204 คน
ค่าเฉลี่ยของการประเมิน 3.83 คะแนน (คิดเป็น 76.63 %)

ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะอื่น ๆ

1. บางครั้งข้อมูลไม่เป็นปัจจุบัน
2. ควรเพิ่มเติมจุดกระจาย wifi
3. ใช้งานไม่ได้เลยตั้งแต่มาเรียนระบบความเสถียรใส่รหัสเรียบร้อยโหลดหรือเปิดอ่านงานในมือที่ไม่ได้เลย
4. Wifi ควรแรงและครอบคลุมพื้นที่มากกว่านี้ ในพื้นที่สถานศึกษาเพื่อให้นิสิตได้ใช้ในการศึกษา หาข้อมูล
5. ความเร็วและความเสถียรของสัญญาณ
6. ควรเพิ้มสัญญาณและความแรงของอินเตอร์เน็ตให้เร็วและแรงมากกว่านี้
7. ระบบมีปัญหาตลอดเวลาและเจ้าหน้าที่ไม่มีความพร้อมในการให้บริการ ติดต่อได้ยากมากถึงมากที่สุดและทำให้ไม่สามารถปฏิบัติงานได้เลยหากติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้ การติดต่อทางโทรศัพท์ยากมากถึงมากที่สุดและไม่เคยติดต่อกับเจ้าหน้าที่ที่ดูแลได้เลยแม้แต่ครั้งเดียวในระยะเวลาหนึ่งเดือน
8. ควรปรับปรุงเว็บไซต์มหาวิทยาลัยให้มีความสวยงามและลูกเล่นที่สวยงามและน่าสนใจมากกว่านี้ อย่างอื่นดีมากจ้ะ
9. Wifi ช้ามาก อยากให้มีการพัฒนาที่ดีขึ้น
10. 1. ระบบประเมินการเรียนการสอนช้ามาก การประเมินผู้สอนเปิดให้ดำเนินการเป็นระยะยาวเกินไป โดยเฉพาะภาคเรียน 1/56 นิสิตประเมินผลได้หลังจากนิสิตรับทราบค่าระดับขั้นแล้ว จำนวนนิสิตประเมินน้อยเกินไป ทำให้ผลการประเมินไม่น่าเชื่อถือ 2. ระบบเครือข่ายไร้สานในวิทยาเขตพัทลุงน้อยเกินไป ใช้งานไม่ครอบคลุม (ใช้ได้แค่บางจุด) ควรติดตั้งเพิ่มเติม 3. ระบบทะเบียนจะมีปัญหาในช่วงของการเปิดภาคเรียน 4. อินเตอร์เน็ตไม่เสถียร
11. กรุณาปรับปรุงระบบประเมินอาจารย์ผู้สอนให้ดีด้วย พอประเมินได้1คน พอจะประเมินอีกคนระบบล้มเลย ปวดหัวมากกก เหนื่อย #อดทนมาหลายปีแล้ว กรุณาคิดเหมือนที่คุณทำกับนิสิต พอนิสิตทำอะไรเชื่อยช้า ล่าช้า คุณก็ปรับเป้นเงิน ถามว่าเด็กเอาเงินมาจากไหน ถ้าไม่ใช่พ่อแม่ คนที่เดือนร้อนก็เป็นพ่อแม่ บอกตรงๆ ไม่พอใจอย่างสูงกับระบบการบริการของมหาลัยนี้
12. อินเตอร์ช้ามากควรปรับปรุ่งโดยด่วย wireless อยู่ดึกMF สัญญาณเข้าไมเข้าควรปรับปรุงโดยด้วย ขอคุณครับ
13. ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ ควรเปิดเผยเหมือนกับที่เคยปฏิบัติมาในอดีต ซึ่งในปัจจุบันไม่สามารถรับรู้รับทราบข้อมูลข่าวสารทิศทางการดำเนินงานขององค์กร และเพื่อให้เป็น Good governance
14. ควรพัฒนาแบบประเมินใหม่ให้สามารถวัดได้ครอบคลุม ตรงประเด็นบริการที่สุด
15. ระบบไม่ค่อยตอบสนองสักเท่าไหร่ และ ชอบerrorอยู่บ่อย จนเสียความรู้สึกนิดๆ เน็ตก็ไม่ได้ช้านะ่ครับเพราะดูYoutubeได้ แต่เข้าเว็ปประเมินอาจารย์ไม่ได้ครับ คือถ้า ม.ทักษิณคิดจะต้องการที่จะประยุกต์การทำงานให้เข้ากับเทคโนโลยีสมัย ระบบในก็การประยุกต์ใช้นั้นควรดี และมีประสิทธิภาพมากกว่านี้ และต้องหาทางแก้ปัญหานี้ให้อย่างยั้งยืนกว่านี้น่ะครับ
16. อยากให้มีระบบแจ้งความเคลื่อนไหว ทาง SMS หรือE-mail (เกรดวิชา...ออกแล้ว)
17. การเปิดระบบให้นิสิตประเมินควรกกำหนดเป็นนโยบายให้ชัดเจน และมีช่วงเวลาที่เหมาะสม เช่น 1 ภาคเรียน ประเมิน 2 ครั้ง โดยให้นิสิตประเมินครั้งที่ 1 ก่อนสอบกลางภาค 1 ครั้ง หรือหลังสอบกลางภาค 1 ครั้ง และครั้งที่ 2 ก่อนสอบกลางภาค 2 สัปดาห์ แล้วปิดการประเมินต่อภาคเรียนทัน เพราะการประเมินหลังจากผลการเรียนแล้่ว มีกระทบถึงวามสัมพันต่อนิสิต และ อาจารย์ผู้สอน และประเมินระหว่างภาคเรียน ผู้ได้นำไปใช้ประโยชน์ต่อการจัดการการเรียนสอนในภาคเรียนนั้นได้
18. -
19. ระบบประเมินการเรียนการสอนแย่ ระบบล่มตลอด ใช่การทั้งมือถือ คอมพิวเตอร์ โน้ติบุ๊ค safari google chrom firforx internetexploler เข้าประเมินตั้งแต่บ่ายของวันที่ 23 จนวันนีี้ 12.49 ของวันที่ 25 เรียน 9-10 วิชาตอนนี้ประเมินได้ 3 วิชา ระบบล่มบ้าง เข้าประเมินแล้วกดยืนยันแล้วแต่ก้อยังไม่ได้เพราะมัน error อยากให้ช่วยปรับปรุงและัฒนาระบบด่วนเลยค่ะ สุดท้ายไม่ได้ประเมินทุกวิชา เกรดไม่ออก ต้องโทษใครค่ะ นิสิตหรือ โทรไปติดต่อเจ้าหน้าที่บอกว่าเข้าได้อยู่แต่นิสิตที่เข้าไม่ได้เป็นจำนวนมากนั้นหมายความว่า..
20. งานเกี่ยวกับพัสดุควรทำงานให้เป็นระบบและรวดเร็วกว่านี้ เพื่อที่จะได้รวดเร็วต่อการเข้าถึงข้อมูล ข่าวสาร
21. wifi ความเร็วช้ามาก จนใช้แทบไม่ได้เลย ค่าเทอมก็จ่ายให้ ช่วยปรับปรุงบ้างนะค่ะ ทั้งตึก เศรษฐฯ และโดยเฉพาะตึก 15 และ หอ ประชุม
22. ควรปรับปรุงเว็บไซต์การประเมินอาจารย์ด่วนเว็บไซต์ล่มบ่อยมากและอินเตอร์เน็ตช้ามาก
23. อยากให้มีความเสถียรภาพของระบบฯมากกว่านี้