เทคโนโลยีสารสนเทศ
 การให้บริการ
 ระบบทั้งหมด

 
 
 
 
 
 
 

แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ที่มีต่อระบบสารสนเทศมหาวิทยาลัยทักษิณ

   
 
คำชี้แจง    
  แบบสอบถามนี้จัดทำขึ้นเพื่อประเมินความพึงพอใจการใช้บริการระบบสารสนเทศของสำนักคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ เพื่อนำผล
การประเมินมาพัฒนาและให้บริการระบบสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพมากดียิ่งขึ้น
  กลุ่มภารกิจพัฒนาระบบสารสนเทศและเครือข่าย สำนักคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ จึงขอความร่วมมือท่านตอบแบบสอบถาม
ด้วยความเที่ยงธรรมและตรงกับความเป็นจริงมากที่สุด
   
  ตอนที่ 1   ข้อมูลทั่วไป
  ตอนที่ 2   แบบสอบถามความพึงพอใจการให้บริการระบบสารสนเทศ กลุ่มภารกิจพัฒนาระบบสารสนเทศและเครือข่าย สำนักคอมพิวเตอร์
  ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะอื่น ๆ
   

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป

ระดับการศึกษา ปริญญาตรี 84.00 % ปริญญาโท 13.00 % ปริญญาเอก 2.00 %  
     
สถานภาพ  
บุคลากรมหาวิทยาลัย  28.00 %
นิสิตมหาวิทยาลัย  71.00 %
 
     
วิทยาเขต สงขลา      50.00 % พัทลุง 49.00 %  
     
หน่วยงานที่สังกัด / คณะที่กำลังศึกษา
คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ 10.00 % คณะวิทยาศาสตร์ 19.00 %
คณะศึกษาศาสตร์ 19.00 % คณะวิทยาการสุขภาพและการกีฬา 13.00 %
คณะศิลปกรรมศาสตร์ 3.00 % คณะเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ 9.00 %
คณะเทคโนโลยีและการพัฒนาชุมชน 6.00 % คณะนิติศาสตร์ 6.00 %
วิทยาลัยภูมิปัญญาชุมชน 0.00 % สถาบันทักษิณคดีศึกษา 0.00 %
บัณฑิตวิทยาลัย 0.00 % สถาบันวิจัยและพัฒนา 0.00 %
ศูนย์บ่มเพาะวิสาหกิจ 1.00 % วิทยาลัยการจัดการเพื่อการพัฒนา 0.00 %
สำนักคอมพิวเตอร์ 1.00 % สำนักหอสมุด 0.00 %
สถาบันปฏิบัติการชุมชนเพื่อการศึกษาแบบบูรณาการ 0.00 % ฝ่ายบริหารงานสภามหาวิทยาลัย 0.00 %
ฝ่ายบริหารกลางและทรัพยากรบุคคล 0.00 % - 0.00 %
ฝ่ายแผนงาน 0.00 % ฝ่ายตรวจสอบภายใน 0.00 %
ฝ่ายการคลังและทรัพย์สิน 1.00 % งานวิเทศสัมพันธ์ 0.00 %
ฝ่ายกิจการนิสิตวิทยาเขตพัทลุง 0.00 % ฝ่ายบริหารวิทยาเขตพัทลุง 1.00 %
คณะวิศวกรรมศาสตร์ 0.00 % คณะพยาบาลศาสตร์ 0.00 %
ฝ่ายวิชาการ 0.00 % ฝ่ายประกันคุณภาพการศึกษา 0.00 %
ฝ่ายกิจการนิสิตวิทยาเขตสงขลา 0.00 %
 
     

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจ

เว็บไซต์มหาวิทยาลัย 270.00 % ระบบบัญชี 3 มิติ 66.00 %
ระบบ TSU Learning 140.00 % ระบบงานบุคคล / เงินเดือน 104.00 %
ระบบรับสมัครนิสิตใหม่ 103.00 % ระบบลาออนไลน์ 92.00 %
ระบบบริการการศึกษา(ทะเบียน) 154.00 % ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ 94.00 %
ระบบแบบทดสอบออนไลน์ (Exit Exam) 240.00 % ระบบสารสนเทศงานประกันคุณภาพ 56.00 %
ระบบสแกนลายนิ้วมือ 116.00 % ระบบจองห้องเรียน ห้องประชุม และห้องพัก 85.00 %
ระบบประเมินการเรียนการสอน 111.00 % ระบบแจ้งซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์และอินเทอร์เน็ต 78.00 %
ระบบบริหารจัดการหอพัก 52.00 % ระบบหลักสูตรพัฒนานิสิตนอกชั้นเรียน 51.00 %
ระบบยืมเครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook 20.00 % ระบบบริหารจัดการยานพาหนะ 64.00 %
ระบบอื่นๆ 20.00 %

ชื่อระบบ : ระบบจองห้องเรียน ห้องประชุม และห้องพัก
   
ความพึงพอใจ ระดับความพึงพอใจ
2.1 ความพึงพอใจระบบสารสนเทศ (เลือกระบบ มากกว่า 1 ระบบ)
1.  ข้อมูลสารสนเทศมีความทันสมัย 4.24 %
2.  ระบบสารสนเทศมีประโยชน์ต่อการดำเนินงาน 4.37 %
3.  ระบบสารสนเทศใช้งานง่าย 4.25 %
4.  ความรวดเร็วในการเข้าถึงข้อมูล 4.14 %
5.  ข้อมูลสารสนเทศมีความถูกต้อง เชื่อถือได้ 4.25 %
6.  การให้บริการช่วยเหลือ/คำแนะนำ 4.18 %
7.  ความพึงพอใจภาพรวมต่อการใช้งาน 4.21 %

จำนวนผู้เข้าประเมินทั้งหมด 150 คน
ค่าเฉลี่ยของการประเมิน 4.23 คะแนน (คิดเป็น 84.69 %)

ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะอื่น ๆ

1. ควรปรับปรุงเว็บไซต์มหาวิทยาลัยให้มีความสวยงามและลูกเล่นที่สวยงามและน่าสนใจมากกว่านี้ อย่างอื่นดีมากจ้ะ
2. 1.อยากให้มีการปรับปรุงระบบ อีเมล์ 2.สร้างระบบ e-form สำหรับการไปราชการนอกพื้นที่
3. ยังใช้งานได้ตามปกติ แต่มีบ้างบางครั้งที่อินเตอร์เน็ตช้า
4. หน่วยงานสังกัด /ฝ่ายบริหารวิทยาเขตสงขลา
5. ควรพัฒนาระบบสารสนเทศให้มีการเชื่อมข้อมูลกันมากขึ้น
6. ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ ควรเปิดเผยเหมือนกับที่เคยปฏิบัติมาในอดีต ซึ่งในปัจจุบันไม่สามารถรับรู้รับทราบข้อมูลข่าวสารทิศทางการดำเนินงานขององค์กร และเพื่อให้เป็น Good governance
7. -
8. อยากให้เว็บไซต์มีสีสันมากขึ้น
9. ระบบสารสนเทศงานหลักสูตรอยากให้มีและควรดำเนินให้รวดเร็วยิ่งขึ้นเพราะมีผลอย่างยิ่งในการพัฒนามหาวิทยาลัย
10. -
11. 1.ระบบสารบรรณอิเล็คทรอนิกส์ น่าจะพัฒนาต่อจากระบบเดิม เนื่องจากระบบใหม่ที่ใช้อยู่ในตอนนี้ไม่สามารถค้นหาเอกสารได้ หาแล้วไม่เจอเอกสารเลย ทั้ง ๆที่ได้ลงรับไปแล้ว และค้นหายาก ตาลาย ดูไม่เป็นระเบียบและควรให้ทุกคนสามารถดูข้อมูลเอกสารเข้าของหน่วยงานได้เช่นเดิม เนื่องจากจะทำให้ทราบถึงเอกสารที่เกี่ยวข้องกับแต่ละงาน ทำให้สามารถเตรียมข้อมูลไว้ก่อนล่วงหน้าได้ ไม่เสียเวลา 2.ระบบสแกนนิ้วมือ เสียบ่อย
12. เห็นควรให้ปรับปรุงระบบอินเทอร์เน็ต เนื่องจากช้า และไม่เสถียร เป็นอุปสรรคในการทำงาน บางครั้งงานเร่งด่วนที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตภายนอก ไม่สามารถทำได้ทันที ทำให้บางครั้งการทำงานไม่เป็นตามระเบียบ เพราะมีเงื่อนเวลามากำกับในการทำงาน
13. ช่องหน่วยงานไม่มีให้เลือกในส่วนของฝ่ายบริหารวิทยาเขตสงขลา


 
กลุ่มภารกิจพัฒนาระบบสารสนเทศและเครือข่าย สำนักคอมพิวเตอร์