เทคโนโลยีสารสนเทศ
 การให้บริการ
 ระบบทั้งหมด

 
 
 
 
 
 
 

แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ที่มีต่อระบบสารสนเทศมหาวิทยาลัยทักษิณ

   
 
คำชี้แจง    
  แบบสอบถามนี้จัดทำขึ้นเพื่อประเมินความพึงพอใจการใช้บริการระบบสารสนเทศของสำนักคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ เพื่อนำผล
การประเมินมาพัฒนาและให้บริการระบบสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพมากดียิ่งขึ้น
  กลุ่มภารกิจพัฒนาระบบสารสนเทศและเครือข่าย สำนักคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ จึงขอความร่วมมือท่านตอบแบบสอบถาม
ด้วยความเที่ยงธรรมและตรงกับความเป็นจริงมากที่สุด
   
  ตอนที่ 1   ข้อมูลทั่วไป
  ตอนที่ 2   แบบสอบถามความพึงพอใจการให้บริการระบบสารสนเทศ กลุ่มภารกิจพัฒนาระบบสารสนเทศและเครือข่าย สำนักคอมพิวเตอร์
  ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะอื่น ๆ
   

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป

ระดับการศึกษา ปริญญาตรี 100.00 % ปริญญาโท 0.00 % ปริญญาเอก 0.00 %  
     
สถานภาพ  
บุคลากรมหาวิทยาลัย  8.00 %
นิสิตมหาวิทยาลัย  91.00 %
 
     
วิทยาเขต สงขลา      93.00 % พัทลุง 6.00 %  
     
หน่วยงานที่สังกัด / คณะที่กำลังศึกษา
คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ 0.00 % คณะวิทยาศาสตร์ 0.00 %
คณะศึกษาศาสตร์ 87.00 % คณะวิทยาการสุขภาพและการกีฬา 0.00 %
คณะศิลปกรรมศาสตร์ 4.00 % คณะเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ 0.00 %
คณะเทคโนโลยีและการพัฒนาชุมชน 0.00 % คณะนิติศาสตร์ 0.00 %
วิทยาลัยภูมิปัญญาชุมชน 0.00 % สถาบันทักษิณคดีศึกษา 0.00 %
บัณฑิตวิทยาลัย 0.00 % สถาบันวิจัยและพัฒนา 0.00 %
ศูนย์บ่มเพาะวิสาหกิจ 0.00 % วิทยาลัยการจัดการเพื่อการพัฒนา 0.00 %
สำนักคอมพิวเตอร์ 8.00 % สำนักหอสมุด 0.00 %
สถาบันปฏิบัติการชุมชนเพื่อการศึกษาแบบบูรณาการ 0.00 % ฝ่ายบริหารงานสภามหาวิทยาลัย 0.00 %
ฝ่ายบริหารกลางและทรัพยากรบุคคล 0.00 % - 0.00 %
ฝ่ายแผนงาน 0.00 % ฝ่ายตรวจสอบภายใน 0.00 %
ฝ่ายการคลังและทรัพย์สิน 0.00 % งานวิเทศสัมพันธ์ 0.00 %
ฝ่ายกิจการนิสิตวิทยาเขตพัทลุง 0.00 % ฝ่ายบริหารวิทยาเขตพัทลุง 0.00 %
คณะวิศวกรรมศาสตร์ 0.00 % คณะพยาบาลศาสตร์ 0.00 %
ฝ่ายวิชาการ 0.00 % ฝ่ายประกันคุณภาพการศึกษา 0.00 %
ฝ่ายกิจการนิสิตวิทยาเขตสงขลา 0.00 %
 
     

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจ

เว็บไซต์มหาวิทยาลัย 101.00 % ระบบบัญชี 3 มิติ 1.00 %
ระบบ TSU Learning 48.00 % ระบบงานบุคคล / เงินเดือน 7.00 %
ระบบรับสมัครนิสิตใหม่ 30.00 % ระบบลาออนไลน์ 7.00 %
ระบบบริการการศึกษา(ทะเบียน) 98.00 % ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ 5.00 %
ระบบแบบทดสอบออนไลน์ (Exit Exam) 84.00 % ระบบสารสนเทศงานประกันคุณภาพ 1.00 %
ระบบสแกนลายนิ้วมือ 75.00 % ระบบจองห้องเรียน ห้องประชุม และห้องพัก 5.00 %
ระบบประเมินการเรียนการสอน 80.00 % ระบบแจ้งซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์และอินเทอร์เน็ต 7.00 %
ระบบบริหารจัดการหอพัก 23.00 % ระบบหลักสูตรพัฒนานิสิตนอกชั้นเรียน 0.00 %
ระบบยืมเครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook 0.00 % ระบบบริหารจัดการยานพาหนะ 5.00 %
ระบบอื่นๆ 0.00 %

ความพึงพอใจ ระดับความพึงพอใจ (คะแนนเต็ม 5 คะแนน)
2.1 ความพึงพอใจระบบสารสนเทศ (เลือกระบบ มากกว่า 1 ระบบ)
1.  ข้อมูลสารสนเทศมีความทันสมัย 3.73
2.  ระบบสารสนเทศมีประโยชน์ต่อการดำเนินงาน 3.94
3.  ระบบสารสนเทศใช้งานง่าย 3.63
4.  ความรวดเร็วในการเข้าถึงข้อมูล 3.50
5.  ข้อมูลสารสนเทศมีความถูกต้อง เชื่อถือได้ 3.69
6.  การให้บริการช่วยเหลือ/คำแนะนำ 3.46
7.  ความพึงพอใจภาพรวมต่อการใช้งาน 3.56
2.2 ความพึงพอใจระบบเครือข่ายไร้สาย (อาคารเรียนรวม 1,2 อาคารหอประชุมปาริชาติ อาคารบริหารวิทยาเขตสงขลา(อาคาร 7) หอพักปาริชาติ 1,2,3 อาคารเทคโนโลยีสื่อสารการศึกษา บ้านพักบุคลากร อาคารเรียนรวม คณะศึกษาศาสตร์(อาคาร 3) อาคารพลศึกษา อาคารสำนักคอมพิวเตอร์ )
8.  พื้นที่การให้บริการเครือข่ายไร้สายครอบคลุม 3.25
9.  ความเร็วของการใช้งานระบบเครือข่ายไร้สาย 3.08
10.  ความสะดวกในการเข้าใช้งานระบบเครือข่ายไร้สาย 3.27
11.  ระบบเครือข่ายช่วยอำนวยความสะดวกต่อการใช้งาน 3.29
12.  การให้บริการช่วยเหลือ/คำแนะนำ 3.20
13.  ความพึงพอใจภาพรวมต่อการใช้งาน 3.20
14.  ความเร็วในการใช้งานอินเทอร์เน็ต(Internet) ผ่านระบบเครื่อข่ายคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัย ?
15.  ความสะดวกในการเข้าถึงระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของมหาวิทยาลัย ?
16.  ความมีเสถียรภาพของระบบฯ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ ?
17.  ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัยแบบ LAN สามารถให้บริการได้ครอบคลุมทั่วถึง ?
18.  ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัยแบบ Wireless สามารถให้บริการได้ครอบคลุมทั่วถึง ?
19.  ความพึงพอใจภาพรวมต่อการใช้งาน ?
20.  การให้บริการช่วยเหลือ/คำแนะนำ ?
2.3 ความพึงพอใจระบบอินเทอร์เน็ต
21.  ความเร็วของการใช้งานระบบอินเทอร์เน็ต 3.24
22.  ความสะดวกในการเข้าใช้งานระบบอินเทอร์เน็ต 3.41
23.  ความเสถียรในการใช้งานระบบอินเทอร์เน็ต 3.20
24.  การให้บริการช่วยเหลือ/คำแนะนำ 3.22
25.  ความพึงพอใจภาพรวมต่อการใช้งาน 3.31

จำนวนผู้เข้าประเมินทั้งหมด 52 คน
ค่าเฉลี่ยของการประเมิน ? คะแนน (คิดเป็น ? %)

ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะอื่น ๆ

1. Wifi ช้ามาก อยากให้มีการพัฒนาที่ดีขึ้น
2. ควรเพิ่มเติมจุดกระจาย wifi
3. อยากให้มีระบบแจ้งความเคลื่อนไหว ทาง SMS หรือE-mail (เกรดวิชา...ออกแล้ว)
4. ปรับปรุงให้ทุกพื้นที่มีความสะดวกเหมือนๆๆๆๆกัน
5. เจ้าหน้าที่ในสำนักคอมพิวเตอร์ควรตรวจสอบดูแลความเรียบร้อยของห้องคอมพิวเตอร์ที่ใข้ในการเรียนการสอนและการให้บริการมากกว่านี้ และควรตรวจสอบเครื่องพริ้นอยู่บ่อยครั้งเพื่อความสะดวกในการใช้งานของนิสิต ระบบอินเทอร์เน็ตในมหาวิทยาลัยค่อนข้างเร็วระดับหนึ่งแต่ควรปรับปรุงบางสถานที่เช่น หอพัก ใต้ตึกคณะต่างๆ โรงอาหาร อาคารเรียนรวมเป็นต้น


 
กลุ่มภารกิจพัฒนาระบบสารสนเทศและเครือข่าย สำนักคอมพิวเตอร์